Cases

Case DPG Media

By 22 april 2020 mei 5th, 2020 No Comments
Combinatie van Outsourcing en Uitzenden

DPG Media Nederland

Echte mensen, echt media en echte resultaten. Dat is waar DPG Media voor staat. DPG Media wil ervoor zorgen dat hun (potentiële) klanten een geweldige service ervaren en de juiste producten aangeboden krijgen die bij hun behoeften passen. Dus hoe pakken zij dit aan in een steeds competitievere arbeidsmarkt en binnen de media wereld die ook te maken heeft met toenemende online concurrentie?

Situatie
DPG Media ervaart sterke concurrentie binnen de Nederlandse markt voor kranten. De concurrentie is heviger dan ooit, omdat nieuwe online mediaplatforms de traditionele markt voor papieren kranten veranderen. Tegelijkertijd is de arbeidsmarkt nu meer gespannen dan in de afgelopen 10 jaar.<br>
Dus hoe zorgt DPG Media ervoor dat ze genoeg medewerkers met de juiste kennis en ervaring in huis hebben om hun producten te verkopen en ervoor te zorgen dat de klanten de juiste service ervaren en het product dat precies aansluit bij hun behoeften? Om met deze situatie om te gaan, besloot DPG Media dat ze zowel de outsourcing partners en het interne verkoopteam wilden uitbreiden.
Geleverde diensten
Outsourcing;<br>
Uitzenden;<br>
Training.
Aanpak
Sinds augustus 2015 levert Yource outsourcing diensten aan DPG Media door de verkoop van krantenabonnementen vanuit onze locatie in Almere. Door de snelle groei en de goede resultaten, kreeg Yource de mogelijk om ook outsourcing diensten aan te bieden voor het inbound klantcontact bij DPG media, met een focus op de (cross)selling van abonnementen.<br>
Yource kreeg ook de mogelijkheid om zowel het recruitment als het uitzenden van personeel te faciliteren voor het eigen klantcontact center wanneer er behoefte was om te investeren in het team.
Resultaten
• Binnen 6 maanden is het het aantal uren op het Outsourcing project verdrievoudigd.<br>
• 45 werkplekken ingericht;<br>
• Dankzij goede resultaten is Yource de enige Outsourcing partner betreft de inbound calls;<br>
• Naast Outsourcing zijn wij in staat om direct nieuwe flexkrachten werven en selecteren.

Over DPG Media

DPG Media is het grootste mediahuis van Nederland. Met 1200 journalisten die dagelijks werken aan kwaliteitsnieuws. Op papier in krant en magazine, via web en app via tablet en smartphone. In tekst, beeld, geluid en video.

Zij zijn een toonaangevende uitgever van nationale, regionale en lokale nieuwsmerken, radio en websites; AD, de Volkskrant, Trouw, Het Parool, Tubantia, De Gelderlander, BN DeStem, de Stentor, Brabants Dagblad, Eindhovens Dagblad, PZC, vele huis-aan-huiskranten, ADR Nieuwsmedia, de Ondernemer, NationaleVacaturebank.nl, Intermediair.nl, Tweakers.nl, Hardware.info, Reclamefolder.nl, Independer, Autotrack.nl, Sportnieuws.nl, MyChannels, Topics, indebuurt.nl en Qmusic. Gevestigde merken met zorg en aandacht gemaakt. Merken die je kunt vertrouwen. Ook als het gaat om bereikcijfers en views. Inzichtelijk en transparant.

Met 4 nationale, 9 regionale en 140 gratis huis-aan-huiskranten, radio en 10 online only merken streeft DPG Media ernaar om de grootste media uitgeverij in Nederland te worden.

Contact

Meer informatie over onze diensten

Wil je meer informatie over onze klantcontact oplossingen? Kom direct met ons in contact.

Contact
Kom in contact

Heb je een vraag? We helpen je graag verder! Bel of mail naar:

  • service@yource-group.com
  • +3188 346 87 39