Managed Insourcing

 

Ben je als organisatie op zoek naar ondersteuning op het gebied van het vinden en binden van de juiste medewerkers en ben je daarnaast ook op zoek naar ontzorging bij het realiseren van betere resultaten op het gebied van klantcontact?

Managed Insourcing is een klantcontact oplossing waar Yource een team van klantcontact medewerkers plaatst en de volledige verantwoordelijkheid neemt voor de resultaten en hierbij ervoor zorgt dat de afgesproken KPI’s worden behaald.

Dit houdt ook in dat wij verantwoordelijk zijn voor coaching, kwaliteitsbewaking en het management die het team aanstuurt. Ook kunnen wij extra diensten leveren zoals planning, roostering, traffic, kennismanagement en waar gewenst advies geven.

Managed Insourcing is een ideale oplossing voor organisaties die het beheer van hun klantcontact willen uitbesteden, de mogelijkheid willen om niet alleen op basis van uren maar ook op basis van afgehandelde contacten te facturen én ontzorgd willen worden op de eigen locatie. Deze oplossing is te vergelijken met Outsourcing, maar dan op jouw eigen locatie(s). Onze members zijn en blijven in dienst van Yource waarbij desgewenst de arbeidsvoorwaarden van Yource toepassing zijn.

Het verschil tussen Managed Flexpool en Managed Insourcing is dat het Managed Insourcing team een zelfstandige organisatie is binnen jouw organisatie en het klantcontact ook zelfstandig kan afhandelen. Daarom is Managed Insourcing vergelijkbaar met Outsourcing, alleen dan op jouw eigen locatie.

Contact

Meer informatie over onze diensten

Wil je meer informatie over onze klantcontact oplossingen? Kom direct met ons in contact.

Contact
Kom in contact

Heb je een vraag? We helpen je graag verder! Bel of mail naar:

  • service@yource-group.com
  • +3188 346 87 39